パンクしてロードサービスを依頼しましたが、コールセンターの受け答えが適切でした、当たり前かもしれませんがとても重要な要素だと思います。
サービス内容に満足しているので、継続していきたい。 もう少し保険料が安くなるとなお良い。
もっと安い会社はあったけど、ロードサービスは御社が勝っていたので（レッカー100km無料など）、今回は御社と契約しました。 来年は是非安くしてください。
パンクして連絡した時、迅速に対処してもらえた。現在の契約で、できることできないこともはっきりと説明もあり、その中で、私の要望に応えていただきました。
以前、高速道路のサービスエリアでバッテリー上がりをしてしまい、サービスを利用させていただいた際、すばやい対応で、大変助かりました。遅くなりましたが、その節は大変有難うございました。
買い物に行って帰宅時、エンジンがかからなくなっとき御社ロードサービスに連絡。待ち時間はそれほどなく来てくれました。本当にありがとうございました。友人等にも勧めます。
エンストだけの症状であったにもかかわらず、来ていただいたスタッフの方がとても親切に対応してくださったので、とてもありがたかったです。
この11月にうっかりしてバッテリーが上がってしまい、ロードサービスを受けました。そのとき電話したときの対応、ロードサービスの対応はほんとに親切で、適切なもので感心しました。車に乗っている限り自動車保険はチューリッヒさんにお願いします。
最近はほとんど乗らないため、バッテリー上がりで何度かお世話になりました。対応が迅速で助かっています。
今年度は、雪道でのレッカー対応、フロントガラスのひび割れと、貴社に2回お世話になったが、いずれの場合も、貴社窓口および関係会社の対応が適確、迅速で、非常に好感、安心感がもてた。今後ともよろしくお願いします。
チューリッヒの保険に加入して、7年位になり、今まで2回ロードサービスを使用しました。夜遅くにきて作業してもらったり、また祭日で近くの修理工場が休みで、スペアタイヤに交換するだけの作業を、わざわざ片道2時間近くかけて着ていただきました。嫌な顔ひとつせずに作業してくださりロードサービスに大満足です。この対応をずっと継続していただける事を望みますし、私が毎年保険を継続する理由でもあります。
故障時の対応がとてもよかった。レッカーの距離がもう少し長ければもっとよかった。
レッカーサービス100kmまで無料
お客様にもっと便利にご利用いただけるよう、チューリッヒではサービスの見直しを行っております。以前お使いいただいたレッカーサービスも、現在は「100kmまで無料」となりました。万が一お車が動かなくなってしまった時には、是非ご利用ください。
詳しくは、ロードサービス他社比較表をご覧ください。
私は、まだ犬は飼っていませんが、「愛犬特約」などがあったら良いかと思いますが、もうありますか？
ご家族同様ペットもケア
事故や故障の際のロードサービスに、ドライバーや同乗者だけではなく、ペットへのサポートもご用意しております。ご帰宅できない場合のペットホテルやペットシッターにかかる料金を全額補償。またそれらの延長料金も10,000円まで補償します。特約ではありませんのでお申込みは不要、ご契約者様ならどなたでもご利用いただけるサービスです。
詳しくはペットケアサービスをご覧ください。
外資系企業ということでロードサービスが充実しているかどうかが気ががりでしたが、問い合わせたところ無料のロードサービスの多さに魅かれ、契約にいたりました。
安価な自動車保険は多種ありますが、一番の決め手は、見えないリスクを標準的に備えつけている点です。一見すると必要性に緊迫感のないロードサービスであったり代車であったり・・・これを標準として全顧客に提供している点を高く評価しました。
ロードサービスが100kmまで無料が決め手になりました。
ロードサービスはJAFを使っているが、JAFレベルのサービスが可能であるかよくわからない。地方なので、すぐに駆けつけてもらえるか不安が残る。
基本的な違いは、サービスの対象となるお車です。当社のロードサービスはご契約車両を対象としており、ご契約者以外の方が運転していてもサービスをご利用いただけます。一方、JAF様の場合は、JAF会員の方が対象となり、車は問いません。チューリッヒのロードサービスならホテル代サポート、帰宅費用サポート、ピックアップサポート、キャンセル費用サポートを提供していることなど、メニューの違いがございますので、充分に比較検討いただいたうえでお選びください。
今まで、2回事故対応して頂きましたが、いずれも満足のいくスピードと丁寧さでした。ほかの人にも勧めたいです。
今年、事故を起こした際、担当の方の対応に大変満足し、会社で勧められている自動車保険ではなくチューリッヒさんで継続しました。
今年は事故で等級が下ったが、事故対応はスムーズに気持ちよく処理して頂きました。また、車両入替、条件変更も適切に処理して頂き大変満足しています。
最近は何事もないので対応などわかりませんが、以前対応していただいた時は最高によかったです。
今年度、妻の交通事故で相手バイクが強制保険しか入っていなかったので、補償請求に手間取ると思っていたが、そちらに通知したら即座に人身傷害補償の扱いで「対応は任せてくれ」と言われとても安心した。やはり、チューリッヒにしていて良かったと確信した。
スタッフの方の対応は素晴らしいです。相手の運転ミスで事故に遭い、どう対応してよいか解らないときも、何回も対応していただきました。本当に有難うございました。
以前、購入数日後の新車に当方に過失がない「もらい事故」で、相手方に賠償を請求するにあたり、丁寧なアドバイスを受けた。その節はお世話になりました。
以前の事故処理対応で、担当していただいた方にいろいろ相談に乗っていただき非常に信頼できた。
最近は等級ダウン事故に縁がなくなってますが、これまでの経験から万一の場合の対応はとてもいいと思って継続契約しています。
事故のとき、御社の指定修理工場を利用させてもらったが、代車の利用代金について、もめてしまった。
とても不愉快な思いをした。代車費用が発生するなら代車を出す時に、客に対してきちんと説明するなどの指示を徹底してほしい。
今回、他の保険会社に変更しようかと迷ったが、事故発生から支払いまでがとてもスピーディーだったので、再度継続することに決めた。
事故時の初動確認チェック体制整備
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様へ必要な説明を適切に行っているかを確認するための対応項目にチェック機能を設けました。
同居の家族が交通事故に遭い、貴社の迅速な行動にとても感謝しております。保険料も他社より安価で、補償内容も充実していて、今後とも宜しくお願いします。初めて保険会社に心から感謝しました。本当にありがとうございます。
事故の際、本当に支払いしてくれるかどうか、貴社に限らず不安がある。
保険料が安いことから、失礼とは思いますが、事故発生時の保険金支払いが遅延、また、何かと理由をつけて保険金の減額、事故処理の当方への押しつけがあるのではないか？と不安な面もあります。
車両集中センターの設置
ご自分のお車での単独の事故について、早期の対応・お支払いが出来るよう、専門チームを設置いたしました。
GPS機能を使用しての事故現場の位置確認が良かった。
現在、別の車の事故で貴社にお世話になっていますが、その対応にとても満足しました。ネット保険という事でよくない話も聞きますが、実際に当事者になってみるとその対応は非常に早く柔軟できめ細やかで安心できました。
以前、ケアプラスカードを紛失した際に相談したらすぐに送ってくれたし、満足し信頼している。あとは実際に事故を起こした時の対応だと思うが、今は分からない。が信頼しているので大丈夫だろうと感じている。
ナンバー変更を電話でしましたが、対応がすばらしかった。的確でスピーディ。
いつも、相談するスタッフの方は良心的です。声だけでは本来不安ですが、どなたに変わっても、食い違いがなく安心して相談できます。
御社に切替えた決め手は、電話問い合わせでのスタッフの方の対応でした。以前、非常に嫌な思いをしたことがあるので・・・。スタッフの方の対応は大切ですね。
今回初めて保険を使わせていただきました。保険料は安く契約もネット上で簡単だっただけに、いざ使う時は？と思っていたのですが、修理で気が重い中、爽やかな担当者と迅速な対応で実にシンプルで満足だったので他社の見積もりには目を通さず、チューリッヒに継続！！
色々な問い合わせをしてもすぐに的確な回答をしてくれるので有難い。また、過去の問い合わせ記録も残っており、何度も同じことを繰り返さなくて済むので非常に便利です。
先日、車上荒らしに遭い、保険を使ったが、問い合わせへの応対もよく、満足している。
電話で契約内容の確認をしてくださった方や、以前盗難事故の際に対応していただいたスタッフの方は、 親切で満足している。
未だ活用したことが無いので商品に関してはわからないが、車の変更を電話にて手続きをした際きめ細かな 説明を受け満足でした。
いたずら被害にあって保険を初めて利用しましたが、かなり親切な対応と初回の電話のみで最後まで保険金の支払いが済み、わずらわしさのないスムーズな対応をしていただき、好印象を受けました。
いつもどの方に対応していただいても感じが良く、丁寧で親切にしていただいております。
消費者とっては安さは検討内容に重視しますが、不快感のない対応をしていただける事はとても気分もよく、最初にお世話になったご縁を大切にしたいと第一に思いました。今後ともお世話になります。
何度か電話をさせて頂き、何人かのオペレーターの方と継続手続きの仕方、サービスの内容など基本的な問い合わせをさせて頂きました。皆さん親切丁寧に分かり易く教えて頂きました。顔の見えない人に対する対応は非常に難しいものがあると思いますが、どなたも電話の向こうに笑顔を感じられました。非常に安心、信頼ができます。これからも笑顔を感じられる接客をお願い致します。
いつも親切に案内してくださりありがとうございます。簡単であろう質問にも、決して馬鹿にせずに丁寧に対応して下さるので、安心して電話することが出来るので、何かあったときに頼れると思い継続させて頂いております。
契約中にクルマを買い替えた際、保険内容を引き継ぎ且つ新車に対応した車両保険（補償額アップ）にするための差額や手続などについての問い合わせに親切に分かりやすく対応してもらえました。その対応の良さが、継続した理由のひとつです。
電話受付で質問したことがあるが、待ち時間が短く、ハキハキとした丁寧な対応であった。
保険会社以外の他業種のカスタマーケアと比べても秀逸であると感じた。
当初保険の等級が間違っていましたが（等級据え置きの事故請求なのに３等級ダウン）、ご指摘したところ、非常に迅速かつ誠意を持って対応いただけました。
毎回インターネットでの申し込みなのに、やり方をすぐに忘れてしまいます。
その度に電話で問い合わせるのですが、いつも気持ちよく対応していただいてありがとうございます。それだけで、いい会社なのがわかり、安心できます。
電話応対の品質が素晴らしい。質問に対する的確かつ親切な対応に安心感を得た。これも企業品質の重要な要素であると実感した。
電話での説明がわかり易く、親切でした。気持ちが良かったです。保険料の差よりも申し込みの決断になりました。
電話でのスタッフの方の対応がとても良いと思った。あたりまえの事かも知れませんが、少しも嫌やな思いをしませんでした。いままで、電話での対応で（保険会社さん以外でも、サービス業の方とか）一番丁寧な対応をして頂け、うれしかったし、このまま続けようと思ったので、質問１で比較検討しなかったを選びました。
基本はWEB上で処理できるのが何よりですが、電話での疑問点応対がていねいだったこと、その後の処理が迅速だったことに満足しており、万一の事故処理対応も含め、今後も続くことを期待しています。
質問のメールを朝したら、その日の午前中にお電話いただきました。感動しました。他社より保険料は高かったが、電話の対応が良かったので契約継続を決めました。
弁護士費用特約のようなものがあれば、前面にアピールしてはいかがでしょうか？
無ければ、是非、今後、新設していただければ、比較の対象にしやすいです。
弁護士費用特約のご案内
お問合わせいただき、ありがとうございます。チューリッヒでは、お客様が事故により被る訴訟費用や弁護士費用など、300万円を限度に補償する「弁護士費用特約」を付帯できます。「万が一の時」にお客様をサポートできるこのような特約をきちんとお伝えできるよう、パンフレットなどを改定してまいります。
最近、自転車事故が多いとニュースで聞きます。我が家はまだ子供は小さいですが、いずれ自転車を使って行動するようになると思います。子供のそういった自転車事故などに補償がつけばうれしいですね。もしかしてもうあったら勉強不足でごめんなさい。
スポーツ怪我保険。例えば、スキー保険などは？
自転車を運転中の事故を補償する特約が欲しい。
ご契約のお車に乗っていないときのケガを補償
自転車を運転中、またはスポーツ中などに負ってしまうケガに備えて、「傷害特約」のご付帯をおすすめいたします。手術や入院費用などが補償されますので、十分な治療を受けることができる安心の特約です。自動車保険のオプションとして付帯できますので、わずかな保険料でケガに備えられます。
昨今の不景気のため維持できなくなり、泣く泣く車を廃車しました。チューリッヒの商品内容やロードサービス、また電話対応もよく大変満足していました。不満はまったくありません。今までありがとうございました。これからもお客に愛される自動車保険会社を期待します。
早い対応で十分に比較検討ができました。ありがとうございました。
適当な時期にメールで案内が来るので、手続きしやすい。
電話対応されるスタッフの方、全員の方の声の響、発音が大変きれいで聞き取りやすい。皆さんは日頃から発声練習をされているのでしょう。電話口の向こうに居るスタッフの笑顔が声に乗って表れています。皆さんとの会話（電話）が楽しみです。
特になし。シンプルが分かりやすくて今のところ満足。
封書とメールで早期割引の案内が来るのはとても有難い。煩わしい手続きもなく、契約自体もネットを通して簡単にできるので便利。
問い合わせへの対応が早くて、とてもよいです。ケータイでの継続手続きができるようになり便利になりました。
数年継続で利用させていただいていましたが、金額面では他社の方が安いということが分かりました。
しかし、やんちゃな子供がいるため日常の生活でも家族に補償がある、くらしの傷害賠償特約がつけられるチューリッヒさんにさせていただくことにしました。
くらしの損害賠償特約等、いろいろ保険商品が増えていくので、今後も利用させていただきたいと思います。
一度確認のメールをしましたが、翌日に解答を頂きました。
こんなに早く解答を頂けるとは思いませんでしたので大変良い対応だと思いました。
CMのイメージがとてもいいですね。スマートで、丁寧な印象がよく伝わってきます。満期の更新案内のハガキが届き時期も、早すぎず遅すぎず、ちょうどいいです。
私は、自動車とバイクの両方を所有しています。バイク保険もチューリッヒにしたいのですが、複数契約者割引などありますか？
おまとめキャンペーン実施中
現在、2台目のお車や、バイク保険、自転車保険を新たにご加入いただく方を対象としたキャンペーンを実施しております。
チューリッヒのご契約者様が、2台目のお車やバイクの保険、また傷害保険を新たにご契約される場合にお得な「おまとめキャンペーン」を実施しています。期間限定のキャンペーンですので、ご契約の際はおまとめキャンペーン専用ページをご確認ください。
今回の契約にあたり、他社と比較しましたが、商品の補償内容が手厚かったと思いました。
